Montage-instructies onvoldoende - wat te doen?
Meer variatie voor onze kater Sammy - met enkele problemen: Een week geleden bestelde ik een nieuwe krabpaal voor onze kater Sammy. Toen het werd afgeleverd, besloot ik het meteen te bouwen. De kattenboom is veel groter dan degene die Sammy ervoor had en biedt meer variatie.
De montage-instructies waren zeer ontoereikend, een klein vel met een tekening en details van de verschillende componenten.
Omdat ik er niet tegen kan, heb ik mij tot de verkoper gewend, die mij vervolgens een gedetailleerde e-mail met instructies heeft gestuurd.
Ik denk dat het heel gerechtvaardigd is, na een aankoop, zowel stationair als online, dat u als klant in staat bent om alle nodige informatie op te vragen en onmiddellijk te ontvangen.
Als ik niet tevreden ben met een aankoop, wordt dit opnieuw weerspiegeld in mijn beoordeling van het gekochte artikel. Dus alles was naar mijn tevredenheid en de beoordeling was positief.
Heeft u na een aankoop ooit extra informatie nodig gehad omdat de meegeleverde gegevens niet toereikend waren? Wat heb je gedaan
Ik kies altijd het pad van direct contact om snel van een probleem af te komen. Tot nu toe heeft dat altijd gewerkt.
