Klacht door "defecte" goederen per e-mail
Ik was begin december met een pakje kattenvoer met de 12 zakken erin, waarschijnlijk een pakket dat slechts 11 zakken bevatte en verkeerd was verpakt. Eerst dacht ik, nou ... het gebeurt, maar het maakt niet uit. Toen kocht ik een pak van 12 van dezelfde soort en opnieuw zaten er slechts 11 zakken in. Ik vermoed dat het hele assortiment verkeerd is ingepakt.
Hoe dan ook, ik schreef toen een e-mail naar de fabrikant en maakte mijn ongenoegen en meldde dat ik op de datum en in de supermarkt het pakket had gekocht, maar slechts 2 keer slechts 11 in plaats van 12 zakjes kattenvoer erin, enz.
Het duurde amper 2 weken sinds ik van de fabrikant een grote mand vol kattenspeelgoed, nieuw voer en een tegoedbon voor ander voer kreeg, waarbij dan ofwel 0,50 euro of 1,00 euro in de winkel wordt afgetrokken.
Een tijd geleden had ik iets soortgelijks, toen chocolade al verrot was en vreemde wormen bij me opkwam, hoewel de chocolade eigenlijk nog steeds duurzaam zou moeten zijn. Ook in dit geval had ik een korte e-mail aan de fabrikant geschreven, een beetje geklaagd en een korte tijd later ontving ik een grote doos vol chocolade en andere snoepjes.
Dus mijn tip hier: slik niet altijd alles wat niet goed is, maar klagen soms als goederen verkeerd zijn of niet perfect. Ten slotte betaalt u voor "perfecte" en correcte goederen.
